有客户会问，包裹已经安排发出了，为什么到海关处被退回了，是什么原因呢？这期给大家说下在邮寄国际包裹时被退回的原因有以下几种情况：

1、邮寄的包裹中含有敏感禁运品，限制进出口的物品，导致整个包裹退回

2、货物的包装不符合规格，或者包装破损也是无法投递

3、收件地址信息不详细的话，EMS有可能以“收件人及地址无法辨认”、“书写不符合规定”为由将包裹退回

4、没有及时交纳目的国海关关税。当包裹到达当地，因个人原因未及时缴税，导致包裹退回国内

①②解决办法：如果安检过不了被退回，国内退回件我们会拿出不能邮寄物品，再重新免费发出

③④解决办法：如果货物已经到了国外，但是被国外海关退回，联系不到收件人，或者地址错误，需要寄件人尽快提供正确地址，继续派送。关于邮寄到达当地所产生的关税，派送方会在包裹清关过后短信提示缴税，长时间不予交纳也有退回风险。

货物在国外保存一段时间后长时间无人领取会被退回到国内，期间运费已经产生，运费是没法退回的，还请理解。

建议发/收件人及时跟踪物流信息，包裹到达当地后，如果出现长时间不派送情况，要及时与当地派送方联系或者联系公司售后客服沟通处理，以便货物安全顺利到达

需要注意：集运前需提供完整的收寄双方的信息（包括：完整公司名称，地址，电话及联系人全名-姓氏+名字）。确保所有资料符合相关规定，我司出货前将不作逐一审核。如因收发件人信息不符合要求导致货物被退回，从而产生的延误和相关费用皆由寄件人承担，望知悉！