一、易碎物品的界定：

玻璃制品（任何玻璃制品都是易碎物品）

陶瓷类（如：碗、陶瓷杯、陶瓷壶、瓷砖、陶瓷瓶等等）

石材制品（如：大理石桌子、石板、石头雕刻品等等）

电子电器产品（如：显示屏、电脑、手机、电视、相机、洗衣机、热水器等等）

大型家具类（如：桌子、椅子、沙发、床、门等等）

注：以上为种类破损不赔偿，运费不退，请谨慎选择是否邮寄。如需邮寄，建议购买保险。

二、关于货物在公司内部丢件的赔偿标准：

1、单号未出库（未安排打包状态），货物在入库状态，免费保存180天。

2、已经安排打包（系统显示已出库），打包好的包裹，免费保存90天。

3、不能寄往国外的物品（打包拿出来的物品），免费保存30天。

4、国外退回的包裹，免费保存30天。

注：在保存时效内，货物在我司仓库丢失、破损，我司全额赔偿。（低保质期货物，在保存时效内，货物过期、变质等问题，我司不承担连带责任，不予以赔偿）

货物已经超过我司保存时效，客户未给予处理意见，如货物丢失、破损，我司不承担任何责任，不予以任何赔偿。

三、关于运输中货物破损、丢失的赔偿标准：

   1、货物还未发出，在我司仓库丢失、破损（操作出错货、找不到件），全额赔偿，以及退还全部运费。

   2、货物在运输途中丢失：

     1）货值500元内，原价赔偿+退运费

     2）货值500元-1000元内，赔偿货值的80%+退运费

     3）货值1000元以上，赔偿200美金+退运费（贵重物品建议购买保险）

3、货物在运输途中破损：

注：在赔偿前，我们需要确定客户破损的货物，是否可以维修；是否可以更换破损的配件；是否会影响使用。等全方面来核定货物是损失。

1）定损，损失在300元内，全额赔偿，不退运费

2）定损，300元-500元内，赔偿80%，不退运费

3）定损，500元-1000元内，赔偿80%，不退运费

4）定损，1000元也上，赔偿100美金，不退运费（贵重物品建议购买保险）

  四、关于延误发货的赔偿标准：

1、关于客服漏发货的赔:

 1）每天下午4点前付款，必须当天发货。延误一天赔偿10元/天。

       2）每天下午4点后付款，需要尽量保证，当天发货。延误不赔偿。

2、关于运输派送中的延误赔偿：

1）DPE空运专线 ：参考时效3-9个工作日（不含航班、清关延误），超过最长时效，重新计算时效5天内未收到包裹，从第八天开始按照1RMB/天赔偿，直到包裹签收。

2）新马海运专线 ：参考时效15-25个工作日（不含船期、清关延误），超过最长时效，重新计算时效5天内未收到包裹，从第八天开始按照1RMB/天赔偿，直到包裹签收。

注：如遇海关清关查件、天气情况导致航班、船期延期，等原因的延误，不计算在参考时效内。

五、以下情况不予以赔偿：

1、因客户提供地址错误等原因，造成的延误，我司不予赔偿。

2、因客户要求冲货，或收件人无法配合当地清关；导致货物卡关、扣件、m没收等情况导致的财产损失，我司不予赔偿。

3、包裹签收7天后，才反馈少件、破损等情况，我司不予赔偿和处理。

4、因不可抗力因素影响：如地震、狂风、暴雨、洪水、大雾等自然灾害、战争暴乱等原因，导致的财产损失，我司不予赔偿。

5、不承担连带责任：

1）如因货物为按时收到、破损、丢失，导致客户产品合同等违约，而产生的额外财产损失，我司只按照（延误发货、破损、丢失的赔偿标准给予赔偿）

2）如电子产品（文件、信件等内容类货物）在运输中，导致内部文件、数据，损坏，不予以赔偿。

3）低保质期食品（2月内）、货物即将过期等产品，不建议邮寄。如需邮寄，货物如因：炎热、潮湿、延误等原因，导致货物过期、变质，我司不予以货物损失赔偿。

注：其他连带损失，我司不予赔偿和负责。

      6、货物从国内寄往我司仓库途中破损，我司不予赔偿。